Si le colis n'est pas livré au destinataire désigné par le donneur d'ordre, 3 cas se présentent :

1. L'adresse indiquée par le donneur d'ordre s'avère erronée, fleurslointaines est déchargée de toute responsabilité,
2. L'adresse est correcte mais le destinataire est absent, notre prestataire de livraison laisse un avis de passage au destinataire afin que ce dernier récupère son colis dans un "relais colis" ou à "la poste", ou se manifeste et redemande la livraison rapidement. Si malgré cette demande de relivraison faite par le destinataire le colis n'est pas relivré, nous le remplaçons gratuitement à la date qui convient au destinataire.
3. En cas d'impossibilité par le prestataire de livraison de laisser un avis de passage;
   • pas de code d'accès
   • pas de boîte aux lettres accessible
   • adresse incomplète ou erronée
   LE DONNEUR D'ORDRE DOIT INFORMER FLEURS LOINTAINES DE TOUS CES ELEMENTS MANQUANT AU PLUS TARD A 17H LE JOUR DE LA LIVRAISON PAR MAIL à contact@fleurslointaines.com
   OU PAR TELEPHONE AU 01.49.79.01.01

La direction de fleurslointaines.com